Dès sa fondation en 1964, Vidéotron laisse entrevoir qu'elle allait être un jour en tête de l'industrie des télécommunications. En effet, aussitôt l'entreprise mise sur pied, son président-fondateur, M. André Chagnon, a mené l'installation d'un premier réseau de télédistribution à Montréal-Nord et dans une partie de Laval. Vidéotron s'appelait alors Télécâble Vidéotron ltée et comptait 66 abonnés.

Vidéotron inaugure dès lors une ère d'innovation et de prospérité qui se poursuit encore aujourd'hui :

Les années 1960 et 1970

• 1966 à 1969 : Achat, modernisation et construction de réseaux un peu partout sur le territoire québécois ;
• 1969 : Lancement d'une première expérience de télé à la carte, appelée Sélecto-TV ;
• 1974 : La télédistribution bidirectionnelle est offerte aux clients de Saint-Jérôme en première mondiale.

Les années 1980

• 1980 : Acquisition de Câblevision Nationale ltée. Vidéotron devient le plus important télédistributeur du Québec ;
• 20 novembre 1985 : Le Groupe Vidéotron émet des actions et est inscrit à la Bourse de Montréal ;
• 1986 : Acquisition de Télé-Métropole inc., la plus importante chaîne de télédiffusion privée d'expression française en Amérique du Nord ;
• 1988 : Création de Protectron, une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation, le service et la surveillance des systèmes de sécurité. Elle est vendue en 2001 ;
• 1989 : Inauguration des magasins Le SuperClub Vidéotron ltée, la plus grande chaîne de clubs vidéo du Québec ;
• Mise en place des infrastructures d'un réseau de fibre optique interurbain entre Montréal et Québec pour ses propres besoins en télécommunications.

Les années 1990

Vidéotron se positionne comme un joueur majeur dans l'industrie de la câblodistribution. Grâce à une créativité et une ingéniosité qui font école, l'entreprise se démarque comme une entité d'affaires capable de rivaliser avec les grands.

• 1990 : Lancement au Québec des premiers terminaux Vidéoway, le premier système de télé interactive en Amérique du Nord ;
• 1996 : Lancement d'un premier service Internet ;
• 1997 : Acquisition de CF Cable TV Inc., dont la majorité de la clientèle est située dans l'ouest de l'île de Montréal et dans la partie sud de Laval ;
• 1998 : Lancement du portail InfiniT.com ;
• 1999 : Lancement de la télévision numérique à Montréal, puis à Hull et à Québec. Ce service compte près de 25 000 abonnés en moins de 6 mois.

Les années 2000

• 2 octobre 2000 : Démarrage en grand avec l'acquisition de Groupe Vidéotron par Quebecor Media ;
• 23 mai 2001 : Le CRTC approuve le transfert des actifs de Vidéotron ltée à Quebecor Media ;
• 2001 : Lancement de illico télé numérique ;
• 2003 : Après avoir passé deux ans à la barre du service à la clientèle, des ventes et du marketing chez Vidéotron, Robert Dépatie est nommé président et chef de la direction. Il passe les premiers mois en poste à mettre en place une stratégie appuyée par une vision éclairée : le virage client, qui consiste à rehausser la qualité du service à la clientèle ainsi que l'expérience du client. Sous le leadership de Robert Dépatie, l'entreprise se redéfinit pour devenir rapidement un fournisseur complet de services de télécommunications solidement ancré dans sa nouvelle mission : faire vivre à chacun de ses clients la meilleure expérience qui soit. Au cours de cette seule année, Vidéotron procède à deux lancements majeurs, celui de la vidéo sur demande et celui de la télévision haute définition ;
• 2004 : Vidéotron devient le premier câblodistributeur d'envergure du Québec à proposer un enregistreur numérique personnel haute définition (ENP HD) à sa clientèle ;
• 2005 : Vidéotron est le premier câblodistributeur d'envergure au Canada à proposer un service résidentiel de téléphonie par câble. Désormais, les Québécois ont la possibilité de choisir leur fournisseur de services téléphoniques. Vidéotron réussit à gagner en moins de 3 ans l'abonnement de 600 000 foyers sur son territoire. Ce succès contribue à rendre l'année 2005 d'autant plus mémorable que l'entreprise dépassait pour la première fois de son histoire le seuil du milliard de dollars en revenus ;
• 2006 : On fusionne les activités de Vidéotron Télécom et celles de Vidéotron ltée, aujourd'hui Vidéotron Service Affaires ;
• Lancement du service de téléphonie sans fil. Vidéotron devient une entreprise de télécommunications à part entière, car elle offre dorénavant la télédistribution, Internet, la téléphonie résidentielle et la téléphonie sans fil. Elle concrétise sa vision du multiplateforme grâce à la convergence des technologies et à la multiplication des contenus exclusifs ;
• Les clients d'illico télé numérique commandent 20 millions de films et émissions de télé sur illico sur demande, soit une augmentation de 100 % par rapport à 2005. Ceci confirme la popularité indéniable de ce mode de consommation de la télé et du divertissement sur le territoire desservi par Vidéotron. On remarque aussi une tendance universelle des consommateurs à vouloir regarder ce qu'ils veulent quand ils le veulent ;
• Les activités de la filiale Le SuperClub Vidéotron sont intégrées à celles de Vidéotron ;
• Vidéotron signe d'importantes ententes de commandites qui lui donnent une notoriété accrue dans le cadre de deux des plus importantes manifestations culturelles du Québec : Le Festival Juste pour Rire et Les FrancoFolies de Montréal. Elle profite de sa présence sur plusieurs fronts pour revoir en entier sa plateforme publicitaire, présentant du même coup son sympathique installateur ;
• 2007 : Vidéotron annonce qu'elle va révolutionner le monde de l'Internet grâce à la mise en service prochaine d'un nouveau modem. Une fois déployé sur le réseau robuste et fiable de Vidéotron, ce modem permettrait d'atteindre des vitesses allant jusqu'à 100 Mbit/s. À l'échelle mondiale, seule une autre entreprise au monde pouvait se vanter d'un tel exploit ;
• Bonification de l'offre de chaînes haute définition tant en français qu'en anglais ;
• Multiplication des chantiers de modernisation du réseau. Vidéotron désire offrir des services évolués, qui nécessitent des investissements de plusieurs millions de dollars ;
• Lancement du téléphone logiciel. Ce service permet aux abonnés de mieux gérer l'ensemble de leurs communications grâce à la capacité de gestion des appels d'un téléphone intégré à l'ordinateur ;
• 2008 : Le siège social de Vidéotron s'établit dans son tout nouvel édifice de la rue Saint-Jacques, qui fait corps avec celui de Quebecor.

Vidéotron n'a pas fini d'écrire son histoire. Au cours des années à venir, afin d'être en mesure de proposer la meilleure expérience possible à sa clientèle, l'entreprise devra recruter toujours plus de gens talentueux pour continuer à croître et à connaître le succès. Sa quarantaine d'années d'activité et sa relation d'affaires avec ses clients lui ont beaucoup appris sur les préférences des Québécois en matière de télévision, de services Internet, de nouvelles technologies et de divertissement en général. Au Québec, dans un contexte de déréglementation de la téléphonie locale, on préfère encore Vidéotron à la concurrence. Il n'est pas étonnant que Vidéotron ait été nommée l'entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois et qu'elle affiche, d'une année à l'autre, une cote de satisfaction hautement enviable.

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