Mikael
Technicien, Installation-Service
« Je contribue à l'avenir d'une entreprise d'ici. »
 
Notre entreprise

Secteurs d'activités


Vidéotron agit avec dynamisme, tant auprès du grand public que des entreprises. Ses activités sont réparties entre deux volets :

Ces deux secteurs proposent à leur clientèle une gamme de produits et services adaptés à leurs besoins :

  • La télédistribution —illico, qui comprend les chaînes numériques, en haute définition, et la vidéo sur demande;
  • Les services Internet — incluant les nouveaux services Internet haute vitesse, TGV 15 Mbit/s, TGV 30 Mbit/s, 50 Mbit/s et TGV 120 Mbit/s (disponible depuis septembre 2010 dans la région de Québec uniquement);
  • La téléphonie par câble — aucuns frais d'interurbain entre les clients à ce service et ceux de la téléphonie mobile;
  • La téléphonie mobile — Parler à l'infini.

Innovatrice dans sa relation avec la clientèle, Vidéotron a mis en place un guichet unique qui réunit tous ses produits et services. Ainsi, un seul contact avec le service à la clientèle met en branle un processus global, de la visite du technicien à domicile à la satisfaction complète du client, y compris l'émission d'une facture unique.

La satisfaction

Les deux secteurs de Vidéotron jouissent de la compétence d'un service à la clientèle et d'un service technique hors pair. Cet appui se traduit par une satisfaction des clients de l'ordre de 97,5 % à l'égard de l'ensemble des produits et services, selon un sondage Léger Marketing réalisé en 2011. Vidéotron a obtenu, et ce, pour une sixième année consécutive, le prestigieux titre d'entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné par le journal Les Affaires, selon un sondage Léger Marketing.


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