Georges
Analyste programmeur expert
« Un emploi au coeur de l'innovation. »
Carrières

Des emplois captivants


Que ce soit au sein du secteur Consommateurs ou du secteur Affaires, Vidéotron représente tout un monde de possibilités ainsi qu'un large éventail de catégories d'emplois.

Vidéotron offre des postes syndiqués et non syndiqués, selon les catégories d'emploi et les conventions collectives en vigueur. L'information pertinente sera fournie aux candidats au moment opportun.

Ventes

Vous avez la vente dans le sang, de la suite dans les idées et beaucoup d'entregent ? Répondre aux besoins d'autrui vous procure une grande satisfaction ? Lisez bien ce qui suit.

Consommateurs

Le service des ventes Consommateurs offre un environnement de travail empreint de dynamisme. Nos équipes évoluent tant en kiosque de ventes, dans le réseau de détail, que sur la route. Peu importe leur créneau, nos agents de ventes unissent leurs efforts afin de répondre le plus efficacement possible aux besoins de la clientèle.

Les postes en kiosque de ventes sont assortis d'horaires à temps plein et à temps partiel, ce qui permet à des gens étudiant à l'université de se joindre à Vidéotron avant la fin de leurs études. Les agents de vente au détail bénéficient tous de postes permanents à temps complet.

Nous recherchons des agents de ventes énergiques qui communiquent aisément en anglais comme en français, des personnes responsables et autonomes pour représenter et vendre les produits et services de Vidéotron partout dans la province. L'expérience de la vente est un critère de sélection très important. Des postes au soutien administratif et à la coordination sont également offerts.

Service Affaires

Grâce à son réseau hybride fibre optique-câble coaxial, Vidéotron Service Affaires est un fournisseur de premier plan d'une gamme complète de services de télécommunication d'affaires : la téléphonie filaire et sans-fil, l'accès Internet, l'hébergement de sites Web, la connectivité réseau ainsi que la transmission de signaux audio et vidéo. La clientèle du service Affaires se compose de petites et moyennes entreprises, de grandes entreprises actives dans la majorité des segments commerciaux, ainsi que de transporteurs de télécommunications.

Le service Affaires offre aux professionnels de la vente un environnement de travail très stimulant. Ils doivent y relever des défis de taille et nourrir le désir de changer les choses. L'entrepreneurship, le souci de bien conseiller et d'accompagner le client sont des valeurs très présentes au sein de cette équipe énergique et dévouée.

Postes offerts


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Marketing

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Si vous rêvez de travailler pour un acteur majeur de l'industrie, présent dans un marché toujours en mouvement, et si vous voulez mettre votre créativité au service d'un marketing et d'une communication de qualité, votre place est avec nous.

Ce secteur en constante évolution regroupe les fonctions liées au marketing, à la communication et gestion de marque, aux contenus, au développement de produits, à la recherche et intelligence de marché ainsi qu'aux médias interactifs.

Dans un contexte de vive concurrence, Vidéotron doit se démarquer et prendre le pouls du marché afin de maintenir sa position de leader dans l'industrie des télécommunications. Les défis sont nombreux et le rythme est soutenu. À l'image de l'entreprise, les employés de ce groupe sont créatifs, engagés, dynamiques et savent s'adapter rapidement à toutes situations. Ils allient des expertises tant sur les plans de la stratégie, de la technique et des affaires.

Divers postes peuvent être offerts au sein de cette équipe : gestionnaire de marques, coordonnateur de produits, analyste marketing, directeur de produits, relationniste, etc. La majorité d'entre eux sont ouverts aux titulaires d'un diplôme universitaire.

Postes offerts


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Service à la clientèle

 Voir la vidéo (Conseiller ventes, service après-vente)

Constamment à l'écoute des clients et de leurs besoins, nos conseillers occupent une place importante dans l'entreprise en agissant comme nos ambassadeurs. Ils exercent leur métier dans nos centres contacts clients, au cœur d'un environnement personnalisé et familial. Ils contribuent largement à concrétiser la mission de Vidéotron, qui consiste à faire vivre la meilleure expérience possible à ses clients.

Plusieurs postes sont offerts : conseiller ventes, service après-vente ; conseiller au soutien technique à la clientèle ; gestionnaire d'équipe. Nos centres d'appels sont situés partout en province, soit au centre-ville et sur la Rive-Sud de Montréal, à Québec, à Chicoutimi ainsi qu'à Gatineau. Nos conseillers évoluent dans un environnement multiservices en constante évolution. Le principe du guichet unique – avoir un seul point de contact pour joindre le service à la clientèle et le soutien technique et un seul technicien qui se rend chez le client pour tous les produits de Vidéotron regroupés sous une seule facture – a permis à nos centres contacts clients d'obtenir une cote de satisfaction très élevée auprès de la clientèle. En 2007, plus de 94 % de nos clients se sont déclarés très satisfaits de notre service à la clientèle.

Les conseillers du service à la clientèle répondent à la totalité des questions reçues, qu'il s'agisse de facturation ou de forfaits, et doivent contribuer aux ventes en satisfaisant aux demandes des clients. De leur côté, les conseillers au soutien technique à la clientèle doivent répondre aux questions et résoudre toute problématique technique soulevée par le client. Nos conseillers reçoivent une formation complète, encadrée et rémunérée, et bénéficient d'une gamme d'avantages sociaux très concurrentiels. Nous recherchons de très bons communicateurs bilingues, disponibles le jour, le soir et la fin de semaine pour travailler à temps complet. Les candidats doivent être à l'aise dans un environnement informatisé (MS Office, navigation Internet, applications de messagerie électronique, systèmes de traitement des commandes, etc.).

Des perspectives de développement professionnel intéressantes s'ouvrent à nos conseillers, qui peuvent accéder à des postes de niveau supérieur, comme ceux de gestionnaire d'équipe au service à la clientèle ou au soutien technique à la clientèle. Les gestionnaires sont responsables d'une équipe de conseillers et doivent assurer l'atteinte des objectifs fixés en mettant en pratique une approche de coaching et de formation continue.

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Qualité technique (installation-service)

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Les personnes qui aiment travailler de leurs mains, être en pleine action sur le terrain et interagir directement avec le client jouent un rôle de premier plan dans notre entreprise.

Le service de la Qualité technique travaille tous les jours directement pour les clients de Vidéotron. L'une de nos équipes est constituée de plus de 300 techniciens installation-service qui visitent quotidiennement nos clients pour effectuer une installation ou résoudre des problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu'à la téléphonie résidentielle. Ils bénéficient d'un horaire condensé de 37,5 heures par semaine sur quatre jours de travail.

Une personne intéressée à se joindre aux rangs de nos techniciens installation-service doit :

  • Détenir un DEP, un AEC ou un DEC en électronique ou dans une discipline connexe ;
  • Parler le français couramment et l'anglais de façon fonctionnelle ;
  • Avoir un permis de conduire valide (classe 5) ;
  • Être apte à travailler seule (de façon autonome), à l'intérieur comme à l'extérieur des résidences, quelles que soient les conditions climatiques ;
  • Être à l'aise dans les hauteurs et apprécier le travail physique qui nécessite le maniement d'échelles ainsi que la manipulation de plusieurs outils ;
  • Faire preuve d'une attitude professionnelle alliant patience, courtoisie et politesse.

Nos techniciens installation-service ont un contact privilégié avec nos clients et veillent à leur faire vivre la meilleure expérience possible. Les occasions d'emploi sont présentes dans plusieurs régions, notamment à Montréal et dans l'agglomération montréalaise, dans l'Outaouais, en Estrie, dans l'agglomération de Québec et au Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Les autres équipes de la qualité technique appuient de façon directe ou indirecte le travail des techniciens installation-service, aussi bien sur le plan administratif que logistique. Par exemple, les équipes de la planification et de la répartition s'occupent respectivement de créer et de gérer les itinéraires quotidiens des techniciens. Dans ce cadre, il est aussi possible de postuler à un emploi relié notamment à la gestion de notre parc de près de 700 véhicules, à la protection de l'intégrité de notre réseau ou à la gestion de nos différentes compagnies d'impartition.

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Ingénierie

 Voir la vidéo (Ingénieur optique)

 Voir la vidéo (Ingénierie)

Nous recherchons des gens inventifs et passionnés de technologie de pointe pour compléter notre équipe de professionnels, qui a pour mission de développer et de maintenir notre réseau exceptionnel.

Notre vaste réseau hybride fibre optique – câble coaxial progresse constamment afin de demeurer à la fine pointe de la technologie. Des investissements annuels de plusieurs centaines de millions de dollars permettent à Vidéotron de proposer à sa clientèle un nombre impressionnant de produits et services évolués, en maintenant une réputation de fiabilité à toute épreuve.

Plusieurs métiers reliés à l'ingénierie sont mis à contribution chez Vidéotron, dont : ingénieur, réseau IP ; spécialiste, réseau IP ; analyste de développement géomatique ; ingénieur, soutien à la planification ; technicien, centre de gestion du réseau ; directeur, construction et entretien ; superviseur, réseau d'alimentation ; ingénieur, gestion des infrastructures ; et technicien, entretien du réseau.

La forte croissance de notre entreprise apporte aux gens dynamiques, engagés et talentueux un élan qui leur permet de progresser rapidement à l'intérieur de l'équipe.

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Informatique

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L'informatique joue un rôle important dans le domaine des télécommunications. Les passionnés de l'informatique qui sont prêts à relever des défis stimulants sont les bienvenus chez nous.

Le Service informatique de Vidéotron est indispensable au soutien des activités de notre entreprise, qui évolue dans un contexte toujours en mouvement. Les personnes intéressées à se joindre à l'une de nos équipes doivent s'adapter aux changements fréquents, ainsi qu'être capables de réagir rapidement et de supporter la pression. Puisque les équipes de l'informatique sont interdépendantes, une bonne aptitude au travail d'équipe est nécessaire.

Ce service gère diverses activités telles que :

  • l'architecture des systèmes d'information ;
  • la conception et le développement de nouveaux produits ;
  • les analyses d'affaires ;
  • le développement et le soutien d'applications ;
  • l'administration de serveurs ;
  • l'administration de bases de données ;
  • la sécurité relève ;
  • le soutien aux utilisateurs.

Le Service informatique de Vidéotron élabore de nouveaux produits pour la clientèle dont les produits Internet, la télédistribution et la téléphonie par câble. L'introduction d'un nouveau service de téléphonie cellulaire présentement en élaboration requiert l'embauche de plusieurs spécialistes TI.

Plusieurs occasions de carrière sont offertes à des professionnels diplômés en informatique de niveau collégial ou universitaire.

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Finances et contrôle

La rigueur, un bon esprit d'analyse et un très grand souci du détail constituent les qualités naturelles d'un membre de cette équipe.

Regroupant plus de 200 employés, le Service finances et contrôle est au cœur de la gestion de l'entreprise et dirige les activités suivantes :

  • Gestion du budget et analyses financières ;
  • Assurance de revenus ;
  • Facturation et perception ;
  • Comptabilité financière ;
  • Toutes les opérations comptables et activités de gestion de Vidéotron ;
  • Orientations de l'entreprise quant aux choix des systèmes d'information comptable et de gestion.

On y trouve notamment des analystes financiers, des comptables et des analystes de facturation.

Certains postes sont ouverts aux titulaires d'un diplôme technique (DEC), comme ceux de commis à la paie ou aux comptes à payer, tandis que d'autres sont offerts aux détenteurs d'un diplôme universitaire (certificat ou baccalauréat), souvent jumelé à un titre comptable (CA, CMA, CGA).

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Ressources humaines

Qualités interpersonnelles, relations humaines, écoute et expertise. Voilà ce qu'il faut pour exceller au sein de notre Service des ressources humaines.

L'équipe des ressources humaines joue un rôle stratégique dans l'administration de l'entreprise et s'assure d'offrir à ses gestionnaires et employés un service de qualité. Sa vocation multidisciplinaire en fait un milieu où les possibilités de développement professionnel et personnel sont nombreuses.

Le Service des ressources humaines est composé de quatre grandes équipes :

  • Relations de travail, qui a pour mandat de négocier les conventions collectives et de conseiller les gestionnaires dans la gestion et l'application des conventions collectives.
  • Santé et sécurité au travail, qui agit comme gardien des politiques et promoteur de la prévention en matière de santé et sécurité au travail. Cette équipe s'occupe également des cas d'invalidité à court et long terme de nos employés.
  • Dotation, qui élabore des stratégies de recrutement, établit des partenariats stratégiques avec les établissements d'enseignement et les ordres professionnels, et accompagne les gestionnaires de l'organisation tout au long du processus de sélection, de l'analyse des besoins jusqu'à la présentation d'une offre d'emploi.
  • Formation et Développement organisationnel, qui est responsable de mettre en place les stratégies d'attraction et de fidélisation des employés. Cette équipe conseille les gestionnaires en ce qui a trait aux différents enjeux organisationnels que sont, entre autres, l'accueil et l'intégration des nouveaux employés, l'identification et la gestion de la relève, le développement des compétences, la gestion de la performance et la gestion des départs.
  • Rémunération et avantages sociaux, qui met au profit de tous une solide expertise en évaluation des postes, en élaboration des politiques de rémunération et en gestion de la bonification, et qui est active auprès du comité de régime de retraite et de la gestion des avantages sociaux.

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Télévision (MAtv)

Nous recrutons des collaborateurs allumés qui proposeront à nos téléspectateurs une programmation pertinente, innovatrice et audacieuse.

Vidéotron offre à la majorité des régions du Québec une chaîne de télévision à vocation communautaire et participative appelée MAtv. Anciennement connue sous le nom de VOX, MAtv est une télé complémentaire et avant-gardiste qui offre une place de choix aux citoyens, à la relève – tant celle qui œuvre devant et derrière la caméra que celle qui évolue dans les sphères culturelle et sportive – et à la nouveauté. MAtv propose une programmation riche et variée, donnant la parole aux gens et encourageant la diversité des voix grâce à des émissions de qualité produites localement.

MAtv reflète les réalités régionales et culturelles partout où elle est implantée : Montréal et l'agglomération montréalaise, Québec-Lévis, Saguenay, Sherbrooke, Victoriaville, Cap-de-la-Madeleine, Coaticook, Outaouais, Rivière-du-Loup, La Pocatière, Sorel-Tracy, et Granby.

Notre service propose des occasions de carrière aux personnes dont le métier est relié à la télé comme : superviseur à la programmation et à la production, technicien de production, monteur audiovisuel, infographiste et recherchiste.

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